Председатель комиссии по развитию некоммерческого сектора и поддержке социально-ориентированных НКО ОП РФ, директор «Агентства социальной информации».

С 1994 года по настоящее время — директор АНО «Агентство социальной информации».
С 2005 года — член попечительского совета благотворительного фонда «Линия жизни», соучредитель фонда.
С 2008 по 2010 год — член международной рабочей группы по подготовке приложения по отчетности НКО Глобальной инициативы по отчетности.
С 2010 года — член Общественной палаты РФ, в 2012 — 2014 годах возглавляла комиссию ОП РФ по социальной политике, трудовым отношениям и качеству жизни граждан.
С 2014 года — председатель комиссии по развитию некоммерческого сектора и поддержке социально ориентированных НКО.
С 2012 по 2016 год — член совета при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека.
С 2012 года — заместитель председателя совета по вопросам попечительства в социальной сфере при Правительстве РФ.
С 2013 по 2022 год — председатель общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты РФ.

Лауреат премии Правительства РФ 2019 года в области средств массовой информации.
Лауреат Государственной премии Российской Федерации 2020 года за выдающиеся достижения в области правозащитной деятельности (за отстаивание интересов некоммерческих организаций).

В мае 2022 года стала генеральным директором благотворительного фонда «Доброта Севера», который учрежден Еленой и Игорем Костолевским. Направления деятельности фонда: поддержка образования, поддержка культуры и искусства, поддержка некоммерческих организаций, поддержка местных сообществ.